Как защитить права потребителей?

При покупке товара в магазине каждый может столкнуться с браком. За бракованную продукцию производитель берет залог от 1 до 9%. Если вы столкнулись с производственным браком, то не расстраивайтесь. Закон на стороне покупателя, который может реализовать свои права. Но зачастую незнание нормативно-правовой базы не позволяет человеку отстоять свои права. В этом случае лучше проконсультироваться с опытным юристом.

При покупке любого товара вы должны сохранять все чеки и документы до тех пор, пока он не будет проверен. Это упростит возврат товара и получение компенсации. То же правило касается упаковки, которую рекомендуется хранить в течение 14 дней. Именно этот период отводится для обмена товаров по разным причинам:

• выявление производственных дефектов;
• товар не подходил по цвету или размеру;
• неполная комплектация товаров.

Если товар не повреждён по вине покупателя, его можно обменять в течение 2 недель с момента покупки. Обязательным условием обмена является наличие чека или другого документа, официально подтверждающего оплату. В случае утери документов потребуется свидетель для подтверждения покупки и оплаты определённого товара.

Если вы обнаружили брак в производстве, сначала обратитесь к продавцу устно. В фирменных магазинах, дорожащих репутацией и доверием покупателей, предоставляется немедленный ответ. В некоторых других торговых точках вы можете столкнуться с отказом продавца вернуть деньги. Если вы не можете прийти к соглашению самостоятельно, вам следует обратиться за юридической помощью. Опытный адвокат поможет быстро найти выход из ситуации, провести обмен или получить компенсацию.

Про помощь юриста в решении потребительских и других вопросов можно узнать здесь http://www.novosibdx.info/lastarticles/samye_rasprostranennye_yuridicheskie_uslugi_04.htm.